TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY – Pasti Jalan

TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY

Graha Mustika Ratu, Jakarta | 04 April 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- PASTI JALAN
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 13 Juli 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- 
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 07 November 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- 



Teknik menelepon yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.

 

Materi Bahasan:

  1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
  2. Professional telephone conversation:
    • a.      Sikap positif
    • b.      Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
    • c.      Active listening
    • d.      Assertiveness
    • e.      Wawasan luas.
  3. Teknik dan etiket dalam:
    • a.      Menerima telepon
    • b.      Holding/transferring
    • c.      Menelepon.
  4. Menghadapi penelepon sulit.

 

Wajib diikuti oleh
Receptionist, Operator telepon, Sekretaris, Customer service officer.

 

Pembicara / Fasilitator

Dra. Kussusanti, Msi.,

 

Tanggal

  • 04 April 2018
  • 13 Juli 2018
  • 07 November 2018

 

 

Jam Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB

 

Tempat

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Harga

  • RP. 1.750.000,-nett/orang/program (1 Hari)
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU
  • Pendaftaran minimal 3 orang : Buy 2 get 1 free (khusus pendaftaran dari 1 perusahaan untuk training yang sama).

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

About the Author:

Post a Comment